Chính Sách Đổi Trả Hàng của Công Ty Phụ Tùng Ô Tô Kiều Gia

I. Giới Thiệu Chung

Công ty Phụ Tùng Ô Tô Kiều Gia cam kết mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng thông qua chính sách đổi trả hàng linh hoạt và công bằng. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm có thể gặp phải những vấn đề không mong muốn, và vì vậy, chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ khách hàng trong quá trình đổi trả hàng.

II. Điều Kiện Đổi Trả Hàng

  1. Sản Phẩm Có Lỗi Kỹ Thuật:
    • Chúng tôi chấp nhận đổi trả các sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc do vấn đề trong quá trình sản xuất.
    • Khách hàng cần cung cấp bằng chứng về lỗi kỹ thuật, như hình ảnh hoặc video, để chúng tôi có thể xác định và xử lý vấn đề một cách nhanh chóng nhất.
  2. Sản Phẩm Không Phù Hợp:
    • Trong trường hợp khách hàng mua sản phẩm nhưng không hài lòng về chất lượng hoặc không phù hợp với nhu cầu, chúng tôi chấp nhận đổi trả hàng trong vòng thời gian quy định.
    • Sản phẩm cần được bảo quản và giữ nguyên trạng thái ban đầu, không sử dụng và không gây hư hại.
  3. Thời Gian Đổi Trả:
    • Thời gian đổi trả hàng là 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
    • Đối với sản phẩm có mối lỗi kỹ thuật, chúng tôi có thể xem xét đổi trả ngay lập tức trong thời gian hợp lý.

III. Quy Trình Đổi Trả Hàng

  1. Liên Hệ với Chúng Tôi:
    • Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi thông qua điện thoại, email hoặc trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi để thông báo về việc đổi trả hàng.
  2. Xác Nhận Thông Tin:
    • Chúng tôi sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, bao gồm số hóa đơn, tên sản phẩm và lý do đổi trả.
  3. Xác Định Vấn Đề:
    • Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ xem xét thông tin và xác định vấn đề, đồng thời cung cấp hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả.
  4. Đổi Trả Hàng:
    • Sau khi xác nhận đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về cách gửi sản phẩm trở lại hoặc sẽ sắp xếp việc lấy sản phẩm từ địa chỉ của khách hàng.
  5. Kiểm Tra và Xử Lý:
    • Sản phẩm sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng khi nhận lại để đảm bảo nó đang trong trạng thái ban đầu. Sau đó, chúng tôi sẽ xử lý việc đổi trả hàng trong thời gian sớm nhất.

IV. Cam Kết Chất Lượng

Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách đổi trả hàng một cách minh bạch, công bằng và linh hoạt, nhằm mang lại sự tin tưởng và hài lòng cao nhất cho khách hàng.

V. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào về chính sách đổi trả hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

  • Điện thoại: 0914 153 555
  • Email: phutunggiarehn@gmail.com

Kết Luận

Chính sách đổi trả hàng của Công ty Phụ Tùng Ô Tô Kiều Gia được thiết lập nhằm mang lại sự tiện lợi và hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ và đảm bảo quy trình đổi trả diễn ra một cách trơn tru và công bằng nhất.