CHÍNH SÁCH BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Kiều Gia Auto tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và thực hiện việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để phục vụ hoạt động bán hàng, giao nhận và hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này áp dụng đối với khách hàng truy cập, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các chức năng trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Kiều Gia Auto có thể thu thập một số thông tin của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Tiếp nhận và xử lý đơn đặt hàng.
  • Xác nhận thông tin mua hàng.
  • Liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
  • Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
  • Tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng.
  • Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch theo quy định pháp luật.
  • Nâng cao chất lượng hoạt động và trải nghiệm sử dụng website.

Kiều Gia Auto chỉ sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với mục đích đã thông báo hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

2. Phạm vi thông tin có thể thu thập

Tùy theo hình thức khách hàng sử dụng website hoặc đặt hàng, Kiều Gia Auto có thể tiếp nhận các thông tin như:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Email.
  • Địa chỉ giao hàng.
  • Thông tin về đơn hàng.
  • Thông tin liên quan đến sản phẩm khách hàng quan tâm hoặc đã mua.
  • Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ, email hoặc các kênh hỗ trợ.
  • Một số thông tin kỹ thuật liên quan đến việc truy cập website nếu hệ thống có ghi nhận.

Kiều Gia Auto không yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin không cần thiết cho việc thực hiện giao dịch.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để:

  • Xác nhận đơn hàng.
  • Liên hệ để tư vấn hoặc xác nhận thông tin sản phẩm.
  • Thực hiện việc giao nhận hàng hóa.
  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Giải quyết phản ánh và khiếu nại.
  • Đối chiếu giao dịch khi cần thiết.
  • Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin của khách hàng không được sử dụng cho mục đích khác trái với nội dung của chính sách này, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Các bên có thể được tiếp cận thông tin

Trong phạm vi cần thiết để thực hiện đơn hàng hoặc cung cấp dịch vụ, một số thông tin của khách hàng có thể được cung cấp cho:

  • Nhân sự phụ trách bán hàng và chăm sóc khách hàng của Kiều Gia Auto.
  • Đơn vị vận chuyển thực hiện giao hàng.
  • Ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán nếu giao dịch có liên quan.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ hoạt động của website nếu cần thiết.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Kiều Gia Auto không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

  • Thực hiện đơn hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng.
  • Xử lý bảo hành, đổi trả và khiếu nại.
  • Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Kiều Gia Auto có thể thực hiện việc xóa hoặc xử lý thông tin theo quy định và khả năng của hệ thống.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với Kiều Gia Auto để yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
  • Đề nghị xóa thông tin khi phù hợp với quy định pháp luật.
  • Đề nghị hạn chế việc sử dụng thông tin trong một số trường hợp.
  • Phản ánh hoặc khiếu nại nếu cho rằng thông tin cá nhân của mình được sử dụng không phù hợp.

Một số yêu cầu có thể cần khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để Kiều Gia Auto xác minh người yêu cầu.

7. Cách thức khách hàng chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua:

Hotline: 0914.153.555
Email: phutunggiarehn@gmail.com

Khi tiếp nhận yêu cầu, Kiều Gia Auto có thể xác minh thông tin liên quan trước khi thực hiện việc chỉnh sửa hoặc xóa nhằm hạn chế trường hợp người không có quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu của khách hàng.

8. Bảo vệ thông tin cá nhân

Kiều Gia Auto áp dụng các biện pháp phù hợp trong phạm vi hoạt động để hạn chế việc:

  • Truy cập trái phép.
  • Sử dụng thông tin không đúng mục đích.
  • Mất mát hoặc thay đổi thông tin ngoài ý muốn.
  • Tiết lộ thông tin cho người không có thẩm quyền.

Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua Internet có thể phát sinh các rủi ro kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát tuyệt đối. Khi phát hiện vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân, Kiều Gia Auto sẽ tiếp nhận và xử lý theo tình trạng thực tế và quy định pháp luật.

9. Thông tin về thanh toán

Kiều Gia Auto chỉ sử dụng thông tin liên quan đến thanh toán trong phạm vi cần thiết để xác nhận và đối chiếu giao dịch.

Trong trường hợp giao dịch được thực hiện thông qua ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán, việc xử lý một số thông tin thanh toán có thể được thực hiện trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ đó theo chính sách riêng của họ.

Khách hàng không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật tài khoản cho người không có thẩm quyền.

10. Cookies và dữ liệu truy cập website

Website có thể sử dụng cookies hoặc các công nghệ tương tự để hỗ trợ một số chức năng như:

  • Ghi nhớ thông tin phiên truy cập.
  • Hỗ trợ hoạt động của giỏ hàng.
  • Phân tích hoạt động sử dụng website.
  • Cải thiện hiệu quả vận hành website.

Khách hàng có thể điều chỉnh việc sử dụng cookies thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị ảnh hưởng khi cookies bị vô hiệu hóa.

11. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về thông tin cá nhân

Nếu khách hàng cho rằng thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc ngoài phạm vi đã thông báo, khách hàng có thể gửi phản ánh cho Kiều Gia Auto.

Kiều Gia Auto sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra nội dung phản ánh và thực hiện phương án xử lý phù hợp với tình trạng thực tế và quy định pháp luật.

12. Thông tin đơn vị quản lý thông tin

HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG PHỤ TÙNG Ô TÔ KIỀU GIA AUTO

Mã số thuế: 027086004355
Đại diện: Kiều Văn Sơn
Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 15 ngõ 84 Kim Ngưu, Phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Địa chỉ cửa hàng: Số 22 ngõ 84 Kim Ngưu, Phường Thanh Nhàn, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0914.153.555
Email: phutunggiarehn@gmail.com
Website: phutunggiare.vn

13. Thay đổi chính sách

Kiều Gia Auto có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật tại từng thời điểm.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên tham khảo phiên bản đang được đăng tải khi sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch.